Зачем нужна обратная связь: как получить и воспринять её
Представьте себе океанский лайнер, идущий своим курсом. Кажется, всё идёт гладко, мощные двигатели работают бесперебойно, и судно уверенно рассекает волны. Но что, если капитан не получает информации о погоде, о состоянии оборудования, о настроении пассажиров? Риск столкновения с айсбергом, технической неисправности или бунта на борту многократно возрастает. Обратная связь – это как система навигации и …