Что это такое когнитивный диссонанс простыми словами с примерами для чайников

Когнитивный диссонанс, что это такое в психологии: понятие «когниция» и «консонанс»

В 1957 году американский психолог Леон Фестингер ввёл новое понятие в психологию. Цитирую из Википедии:

Когнитивный диссонанс (от лат. cognitio «познание» и dissonantia «несозвучность», «нестройность», «отсутствие гармонии») — состояние психического дискомфорта индивида, вызванное столкновением в его сознании конфликтующих представлений: идей, верований, ценностей или эмоциональных реакций.

Ну как, формулировка впечатляет? И что же это такое? Не торопитесь, на деле всё просто, в примерах узнаете, как это явление проявляется в сознании, поведении человека и его эмоциях.

• Никто лучше психолога Анны Карташовой из Психологического Центра на Волхонке не рассказывал о том, что такое когнитивный диссонанс, – мои почтения коллеге.

Так вот, понятие диссонанс в когнитивной сфере человека состоит из перевода с латыни всего двух слов: «познание» и «рассогласованность».

С первого взгляда слово может показаться мудрёным до невозможного, но на основе феномена когнитивного диссонанса построено очень много литературных и драматических произведений. Потому, что именно эта вещь облегчает наше личностное развитие в этом мире, развивает наши представления о себе и людях в плане выявления закономерностей и взаимосвязей. Отсюда берёт истоки такое явление как свобода выбора.

У каждого человека есть своя система представлений о себе самом, о мире, личная система моральных ценностей, идей, убеждений, верований и эмоциональных реакций. Всё это и формируют в сознании человека, скажем так «чаяния и надежды».

1. Когда человек не испытывает внутреннего напряжения – он находится в балансе, он счастлив, потому что у него нет когнитивного диссонанса. Все его когниции согласованы. Представления человека о себе и мире находятся в равновесии и гармонии.
2. Но вот, возникает ситуация – человек сталкивается с тем, что не соответствует его внутренней гармонии. Происходят события, идущие вразрез с представлениями человека о том, как это должно быть, или происходят неожиданные события, про которые говорят «не укладываются в голове». И вот возникает неприятие ситуаций, растёт нервно-психическое напряжение, появляется осадок в душе, весь мир рисуется в негативных серых красках – а вот это и есть как раз самый настоящий – когнитивный диссонанс.

Теория Леона Фестингера простыми словами и известные всем примеры когнитивного диссонанса

В середине прошлого столетия психолог-учёный Леон Фестингер сформировал и ввёл понятие когнитивного диссонанса в психологию. Он сформулировал две основные гипотезы своей теории, которые потом и доказал:

1. В случае возникновения диссонанса индивид будет всеми силами стремиться снизить степень несоответствия между двумя своими установками, пытаясь достичь консонанса (соответствия). Это происходит вследствие того, что диссонанс рождает «психологический дискомфорт».
2. Вторая гипотеза, подчёркивая первую, говорит о том, что, стремясь снизить возникший дискомфорт, индивид будет стараться обходить стороной такие ситуации, в которых возникший дискомфорт может усилиться.

Простыми словами это будет так:

1. Первое – каждый человек стремится к когнитивному консонансу, то есть он стремится убрать психологическое напряжение и прийти к гармонии между своими когнициями.
2. Второе – любой человек будет в будущем стараться избегать таких ситуаций, когда у него возникал длительный диссонанс. Во всяком случае, он будет поступать так, чтобы, если и не получится в жизни и в душе прийти к полной гармонии, то хотя бы свести к минимуму все неприятности.

На примерах будет понятнее, что мы говорим.

Наиболее простые примеры:

1. Совершить преступления во имя справедливости;
2. Пожертвовать жизнью во имя убеждений.

Вот это и есть когнитивный диссонанс, который был разрешен людьми, которые в него попали.

1. В первом случае человек решил совершить преступление во имя справедливости;
2. Во втором случае человек решил пожертвовать жизнью во имя убеждений.

Почему выбор и свобода выбора означают наличие когнитивного диссонанса?

Ситуация, в которой человек стоит перед выбором и есть когнитивный диссонанс. Но, здесь речь не идёт о том, что когда вы выбираете между путём – плохим и хорошим. Это вообще не выбор.

В нашей теме – это именно тот выбор, когда имеется два пути и нужно выбрать только один из них. Причем оба пути вас привлекают, манят и притягивают. Но, выбирать приходится что-то одно. Вот, поэтому когнитивный диссонанс и свобода выбора очень сильно связаны между собой.

Конкретные примеры когнитивного диссонанса в жизни человека

А вот сейчас будьте внимательны, возможно, в примерах вы увидите самих себя и быстро всё поймёте.

1. Вы имеете представление о каком-либо человеке, как спокойном, добром, умном, обаятельном, приятном, который мухи не обидит. И вдруг, вы узнаете, что вчера он избил свою жену. Вы в шоке. У вас возникает когнитивный диссонанс, потому что ваше представление о человеке и реальная ситуация отличаются.
2. Ребенок слышит от родителей, что нельзя переходить улицу на красный свет. Но вот тот самый родитель куда-то спешит. Он берёт ребенка за руку и перебегает дорогу на красный свет. У ребенка возникает когнитивный диссонанс. То есть представление ребёнка о родителях как о людях, которые никогда не врут, его представление о том, что авторитетный человек будет делать, так как говорит, разбивается об реальную ситуацию. Ребёнок видит, что происходит-то все на самом деле по-другому.

Виды когнитивного диссонанса с примерами

По большому счету существует два вида когниции:

• представление о себе самом;
• представление о мире, сюда же входят и представление о людях его населяющих.

3 примера:

1. Диссонанс может выйти между представлениями и объективным поведением. Например, вы всегда думали, что если что вы защитите девушку от хулиганов. И вот вы попали в такую ситуацию, когда хулиганов было много. Вы испугались и убежали. Возник конфликт между вашими представлениями и поведением.
2. Конфликт может возникнуть между вашими убеждениями и общепринятыми социальными нормами. Например, вы попадаете в какую-то страну, где вы видите такое отношение к женщине, которое не одобряют в вашей стране, и вы сами считаете недопустимым. Это противоречие между личным опытом и полученной новой информации в новых условиях.
3. Вы помните предыдущий пример, когда тихий дружелюбный человек ударил свою жену. Или какие-то другие истории, например, когда вы считали, что ваш начальник всегда справедлив и будет обязательно поступать в соответствии с тем, как люди работают. А увидели, что принял он на работу бестолкового родственника, которого поставил еще и вашим начальником.

Когнитивные диссонансы нашего детства: неверные выборы ребенка и детская травма личности

Часто, когда психологи работают с взрослыми людьми, они сталкиваются с такими вещами, которые вызывают когнитивный диссонанс, пришедшие из детства. Это детские травмы.  Помните, мы говорили, что родители говорят одно, а делают другое. Вот в этот момент маленький ребёнок не может понять, как поступать в дальнейшем – переходить или нет на красный свет светофора. Или никогда не переходить, либо если очень надо, то можно и перейти.

Детская история когнитивного диссонанса часто разрешается неверно, потому что ребенок своей возрастной нормы не в состоянии осуществлять обоснованный выбор, потому что у него не хватает собственного жизненного опыта, развития личности, чтобы принять правильное решение в соответствующей ситуации.

Травма потом ребенком забывается, но взрослый человек продолжает жить с выбором, который сделал ребенок в детстве в ситуации когнитивного диссонанса. Он как ребенок сделал в детстве и уже забыл про это, а система ценностей и убеждений зашита в нас. Уже взрослый ребёнок живет исходя из системы ценностей и убеждений, которая была заложена в детстве. Человек не помнит, но продолжает жить в соответствии с выбором, сделанным в детстве.

Причины когнитивного диссонанса

Родительское послание: «Заработать на жизнь можно только тяжелым трудом»

Родительские установки психологи называют «родительскими посланиями». А те из них, которые мешают полноценно жить и жить хорошо, психологи называют «родительскими проклятиями».

Например, установка что на жизнь можно заработать только тяжелым трудом, а если кто-то легко зарабатывает на жизнь – он обязательно вор. Человек в это верит, тем более, если не было когнитивного диссонанса в детстве, потому что он видел, что родители зарабатывают на жизнь тяжелым трудом, соответственно он принимает такую картину мира и начинает так жить

И вот человек вырастает и видят, что есть люди, которые зарабатывают на жизнь легко, которые любят работу и ею увлечены как хобби, и радуются когда идут утром на работу – при этом не воры. То возникает когнитивный диссонанс, потому что ему либо надо заклеймить этих людей ворами внутри себя либо признать что сам неправильно жил.

В этой ситуации часто проще признать других ворами, потому что признать, что сам взрослый человек неправильно жил 10-20 лет своей жизни очень сложно. Для него это становится большой травмой и надо пересматривать очень много представлений, идей и убеждений. А ведь он в них верил. Как ему избавиться от представления, что всё зарабатывается только тяжёлым трудом? Это представление делают человека несчастным. Мешает его прогрессу в движении к собственному профессионализму. Не даёт радоваться, потому что человек воспринимает свою работу неизбежно как тяжёлый труд. Ведь человек настроен на то, что большую часть своей жизни, которую мы называем работа – это трата большей части своей жизни на то, что тебе не нравится. А тут попадаются люди, которые зарабатывают больше тебя и при этом радуются труду.

Часто человеку легче оправдать свои убеждения, чем проанализировать новую входящую информацию, например, когда ты увидел человека, который легко зарабатывает на жизнь, любит свою работу и радуется, и зарабатывает ещё больше тебя. То есть иметь дело с этой новой информацией и её принять, возможно, когда человек начинает осваивать новые профессии, а этот человек намертво прилип к одной профессии. Нужно что-то менять.

Почему мы предпочитаем оправдывать себя, а не менять

В большинстве случаев люди стремятся разрешить когнитивный диссонанс в пользу оправдания предыдущей точки зрения.

То есть когда вы услышите, что человек, который проявил себя в отношении вас как дружелюбный, тихий, спокойный и доброжелательный тип, и если вы услышите, что он ударил свою жену, скорее всего вы пойдёте по пути того, что значит – она сама виновата, значит – она спровоцировала как-то этого бедного мужчину или парня.

Видите, что здесь не надо пересматривать свои представления об этом человеке, а надо оправдать его. Вот это поведение не соответствует вашим представлением об этом человеке. И это относится не только к этому примеру, а ко многим – то есть людям проще не менять систему ценностей и убеждений, идей и представлений о мире. Но это мешает адекватному восприятию реальности, мешает развитию себя самого, потому что новые какие-то условия, факты, новая информация, изменившиеся условия – личностью как бы отвергаются, отрицаются, не усваиваются, не интегрируются. И вечность не меняется в соответствии с меняющимся миром.

Родительское послание: «Нельзя говорить «нет», если ты в состоянии помочь»

Ещё пример родительских проклятий. Есть люди, которые не умеют говорить «Нет». Таких людей очень много и, соответственно, это родительская установка.

Это относится к тем родителям, которые говорят ребенку, что людям надо помогать, людей нельзя обижать, людям нельзя говорить слово «Нет».

В результате вырастает человек, который большую часть своей жизни, своей энергии и времени тратит на других людей. Когда хочет сказать «нет» – не говорит. В результате этот человек становится жертвой манипуляторов.

В большинстве своём люди – не манипуляторы. Если люди – не манипуляторы – кого-то о чем-то попросили, и этот человек на них что-то сделал. И они видели, что ему было выполнить просьбу непросто – они постараются отплатить человеку чем-то в ответ: что-то подарить, потратить на него свое время. То есть возникает чувство благодарности и люди хотят отблагодарить. А это и есть доказательство, что человек  не манипулятор. Он вам ответит чем-то хорошим – за потраченное время, энергию и силы вы что-то получите.

Но, если у вас на пути встретился человек-манипулятор, то приготовьтесь. Без всякого зазрения совести он будет вас использовать направо и налево. Вы будете тратить свою жизнь на обслуживание его собственных интересов – чужих вам. У манипуляторов нет чувства благодарности и долга, он эксплуатирует чужие ресурсы в своих выгодах. Манипулятор очень хорошо знает о существовании у некоторых людей, так называемых кнопок – неумение говорить «нет».

Однако мы не должны из-за нашей эксплуатации стать озлобленными людьми. Разбирайтесь кто перед вами – человек-манипулятор или нет. И потом, если вы имеете возможность сделать хорошо другому человеку, это хорошее нужно сделать. Если нет объективной возможности реально помочь – говорите «не могу» или «нет».

Но, в большинстве случаев, говорите «Да». В этом слове проявляется ваша великая сила.

Родительское послание: «Все люди хорошие, пока не доказано иное»

Известное родительское проклятие – призыв к невиновности. То есть условно мы считаем, что все люди хорошие, пока не доказано иное.

Причем нередко ваша интуиция говорит, что это плохой человек, ему нельзя верить. Часто интуиция говорит нам, например, что с этим человеком вы не можете вести никакие дела. Может быть вы просто разные. Может человек и неплохой. Но, это не тот человек, с которым вам по пути.

Просто родители вам сказали, что все люди хорошие, человеку сначала надо дать шанс, а уже потом, если он не оправдает вашего доверия, вы можете с ним не иметь дело.

В результате этой программы, заложенной родителями, мы получаем много травм, мы теряем время, силы, финансовые и другие ресурсы, потому что связываемся с людьми, которые нам не нравятся.

Ведь мы решили дать шанс человеку, которому не стоило его давать.

Как родительские установки вызывают когнитивный диссонанс и влияют на наш выбор

Есть очень много родительских установок, которые диктуют нам правила поведения. В результате, когда мы вырастаем, мы не понимаем, что все эти бессознательные вещи живут в нас. Часто без помощи специалиста мы самостоятельно не можем вытащить из себя эти родительские установки.

Запомните, если возникает когнитивный диссонанс, это может быть конфликт между родительскими посланиями-проклятиями и реальным миром. Человеку имеет смысл задуматься, на самом деле изменить себя, то есть вытащить из себя эти ошибочные убеждения, идеи или моральную ценность. И измениться человек может, как раз когда он меняет или корректирует свои когниции, то есть представления о себе самом и мире, заложенные в детстве.

Мы стремимся к стабильности и в этом есть противоречие – мы стараемся удержать свою непротиворечивую систему мира в себе, и часто несильный диссонанс мы разрешаем в пользу того, что не будем меняться, что это просто ошибка людей, окружающего мира или еще что-то придумываем – применяем рациональное оправдание.

Конкретный случай, который не соответствует нашим идеям, представлениям и убеждениям мы относим в категорию исключения и продолжаем жить согласно тому, что раньше думали о мире и о себе, чтобы на сохранить целостность своих представлений о мире.

Когнитивный диссонанс и защитные механизмы личности: пример, почему жена не замечает измену

В жизни мы используем защитный механизм отрицания, когда человек как бы не видит того, что происходит.

Самый распространенный пример, с которым психологи сталкиваются –  это когда жена не видит, что муж ей изменяет. Ведь  когда она об этом узнает, для нее будет огромная страшная травма. Пока все время муж ей изменял, она этого не замечала. Жена думала, что у них с мужем всё хорошо. А тут как гром среди ясного неба на нее обрушивается информация – она узнаёт, что муж ей изменяет, причём уже давно. Жена долго игнорировала новую информацию, чтобы не разрушить внутренний мирок и комфорт, чтобы не потерять свои представления о хорошей и счастливой семье.

Жена игнорирует факты:

• Муж срочно в два часа ночи везёт какие-то документы в офис.
• Муж срывается в офис в полдвенадцатого ночи по звонку, типа работа или другу стало плохо.

Подобных историй раньше не было. А тут они стали происходить каждую неделю.

Жена верит в эти истории.

Когда когнитивный диссонанс не может быть разрешён без сильной травматизации, люди используют механизм отрицания и не воспринимают новую входящую информацию.

Почему мы не хотим осознавать когнитивный диссонанс

Ну, вы уже поняли ответ. Мы боимся получать ответы, на некоторые вопросы, которые могут разрушить наши представления о жизни. Причём мы не замечаем проблемы осознанно. Понимаете в чём парадокс.

Женщина, после того как узнала об измене, начала работать над собой с психологом. И она начала понимать, что сигналы о неблагополучии сыпались на неё давно, но тогда она их осознанно игнорировала.  Женщина была не готова к тому, чтобы справиться с новой информацией. Она не знала как себя вести в новых условиях. И это её очень угнетало. И тогда она сделала выбор – тактика игнорирования, чтобы спастись от психологической травмы и опасности стать психологическим инвалидом.

Что значит когнитивный диссонанс для личностного развития и изменения отношения к миру: как правильно себя вести

Когда возникает когнитивный диссонанс, нельзя быстро скатываться в сторону одного решения, которое как вам кажется проще и менее затратное. Не пугайтесь изменения вашей картины мира, а присмотритесь к новой информации, которую вам хочется отвергнуть сразу.

Как в примере, – он классный и дружелюбный парень, и я знаю его хорошо.

Нет, лучше принять себя, мир и людей, такими как есть. Только так можно решать проблемы с конфликтующими идеями и корректировать свои собственные установки отношения к миру и людям. Вы будете обогащать жизненный опыт, воспринимать мир объективно, вы будете развиваться не по дням, а по часам.

Поскольку в каждом человеке заложено стремление к чему-то лучшему, вы будете двигаться в направлении собственного счастья и расширения сферы психологического комфорта.

Да, иногда будет больно. Но, не долго. Зато внутренние противоречия будут решаться. Мы способны изменить свои закостенелые убеждения и верования.

• Не игнорируйте реальность, не обязательно опасаться того, что однажды она обязательно вас догонит и ударит по голове.
• Помните, что проблемы личности решаются в процессе её развития – а это и движение в направлении индивидуального счастья.